הכנה של מטופלים טרום ופוסט ניתוח

מחלות IBD כמקרה בוחן לעיצוב שירות חווית מטופל

אדיבה ביגל-פייזר

בהנחיית ד"ר מיכאל ססלר

ניהול עיצוב וחדשנות

בישראל כ - 50,000 חולים במחלות מעי דלקתיות המהווים אחוז קטן מתוך המתמודדים עם מחלות כרוניות. בכל הנוגע לליווי מטופלים כרוניים קיים חוסר במשאבים ובכוח אדם למתן מענה בזמני שגרה ובזמני שיא, לדוגמה לפני ואחרי ניתוחים. במקרים מסוימים נמצאת דמות האחות המתאמת והיא משמשת כגורם מרכזי במתן מענה ומידע למטופלים במרכזי טיפול במחלות מעי. האחות אחראית על הקשר בין המטופלים למערכת ומתאמת את הטיפול הנכון כמענה רגשי ורפואי. מספר האחיות המתאמות בביה"ח קטן מכדי להיות חלק משגרת המטופלים ובמקרים רבים השירות מתפספס.
המחקר מנסה לתת מענה לצורך של מטופלים בתקשורת עם גורם רפואי מלווה וקבלת מידע מהימן ומותאם אישית המאפשר להם שליטה והבנה של הסיטואציה הרפואית בה הם נמצאים על-מנת להקל עליהם.
מתוך ראיונות שבוצעו עם חולים וחולות יחד עם בחינת סביבת הליווי שלהם, הממצא העיקרי שעלה הוא שמטופלים ירגישו בטוחים יותר, יכולות ההחלמה שלהם מניתוחים תעלה וההתמודדות שלהם עם שגרת המחלה טובה יותר ככל שהמטופל מרגיש שהוא יודע יותר, שהמידע שהוא צורך מהימן ושיש לו כתובת ומענה לשאלות והתלבטויות. בנוסף, חשוב שהמידע והתמיכה יגיעו ממקור מדויק לצרכי החולה ולכן בעוד רבים פונים לקבלת מידע ומענה רגשי באינטרנט וברשתות החברתיות קיים סיכון לנזק מצריכת מידע מוטעה או שלילי. את ההחלמה ניתן למדוד בכלים אובייקטיבים - מדדים רפואיים ומדדים רגשיים-תפקודיים.
המענה שפותח בפרויקט הוא ממשק לתקשורת מטפל-אחות מתאמת המאפשר ליווי מותאם אישית והרחבת המענה הקיים. הממשק עובר בין מענה ישיר של בוט- עוזר שיחוח מבוסס דאטה בעל בינה מלאכותית- AI למענה אישי ישירות מהאחות. הממשק כולל מערכת תזכורות וריכוז מידע מותאמים למצב החולה ולפרוצדורות העתידיות לו. אלמנט נוסף הוא היכולת לעקוב אחר מדדים, אובייקטיבים וסובייקטיבים ולתקשר באופן ישיר עם מנטור המותאם להם ע"י האחות לליווי רגשי נוסף. מאפייני הממשק מאפשרים למטופלים חופש לקבל מידע ולהעשיר את הידע הקיים על מצבם, יחד עם מענה רגשי ורפואי זמין ובכך להחזיר את השליטה למטופלים.



אדיבה ביגל-פייזר, מעצבת שירות וחווית משתמש בעלת נסיון בהובלת תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית וייעוץ למגזר הציבורי. בוגרת התואר הראשון בעיצוב תעשייתי מבצלאל. עסקה בעיצוב תעשייתי וניהול פרויקטים בתחום מוצרי IoT ומוצרים רפואיים, לצד הטמעת כלי חדשנות בתעשייה המסורתית.

ביו / Bio

חלק מאוסף

אתר פרויקט

ilannoa.wixsite.com/touchdictionary

מייל

לינקדאין

אינסטגרם

אתר בוגר

ilannoa.wixsite.com

לקריאה נוספת

להורדה PDF
פרויקטים נוספים
שם הפרויקט שם הפרויקט - שם הפרויקט

שם הסטודנט

שם הפרויקט שם הפרויקט - שם הפרויקט

שם הסטודנט

שם הפרויקט שם הפרויקט - שם הפרויקט

שם הסטודנט

Creating a better patient experience and Support- Pre/Post surgery

אדיבה ביגל-פייזר

אוצרת: איה בנטור

מפיקה ועורכת תוכן: טליא ינובר

מעצב: אמיתי גלעד

אוצרי האוספים: שלומי אזולאי, טל ארז, רועי ביגר, איה בנטור, הדס זמר בן-ארי, טל מור סיני, ד"ר רומי מיקולינסקי, אורי סוכרי ושראון פז.

הזנת תוכן: אמיר צובל

עיצוב מדיה: רוני בהיר, אמיתי גלעד

סושיאל: רוני יחזקאל

פודקאסט D.talks: אילנית אהרוני-צ'צקס ועודד בראל

בניית אתר: Wix


 

ראש התכנית - ד"ר רומי מיקולינסקי

ראשי המסלולים: שלומי אזולאי, רועי ביגר, טל מור-סיני

רכזת התכנית: טרן גילוט

© 2020 התכנית לתואר שני בעיצוב תעשייתי, בצלאל אקדמיה לאמנות ועיצוב ירושלים - כל הזכויות שמורות

אוצרת: איה בנטור

מפיקה ועורכת תוכן: טליא ינובר

מעצב: אמיתי גלעד

אוצרי האוספים: שלומי אזולאי, טל ארז, רועי ביגר, איה בנטור, הדס זמר בן-ארי, טל מור סיני, ד"ר רומי מיקולינסקי, אורי סוכרי ושראון פז.

הזנת תוכן: אמיר צובל

עיצוב מדיה: רוני בהיר, אמיתי גלעד

סושיאל: רוני יחזקאל

פודקאסט D.talks: אילנית אהרוני-צ'צקס ועודד בראל

בניית אתר: Wix


 

ראש התכנית - ד"ר רומי מיקולינסקי

ראשי המסלולים: שלומי אזולאי, רועי ביגר, טל מור-סיני

רכזת התכנית: טרן גילוט

© 2020 התכנית לתואר שני בעיצוב תעשייתי, בצלאל אקדמיה לאמנות ועיצוב ירושלים - כל הזכויות שמורות